10 Tips untuk Membantu Anda Membangun Tim Telesales Cold Calling

Membangun tim penjualan panggilan dingin jauh lebih mudah daripada yang Anda kira. Namun, itu bisa sangat mahal dan sangat membuat frustrasi jika Anda tidak mengikuti pedoman tertentu.

1. Anda harus memiliki daftar kontak semi-relevan untuk tim telesales Anda untuk menelepon. Tidak ada gunanya menabung uang untuk lead atau data murah yang berada di luar target audiens Anda ketika Anda akan kehilangan jumlah uang yang jauh lebih besar melalui tenaga manusia yang terbuang, tagihan telepon dan akhirnya biaya perekrutan dari hilangnya staf yang tidak bahagia.

2. Jika memungkinkan, headset jauh lebih baik daripada handset untuk tim mana pun yang akan menggunakan ponsel selama lebih dari beberapa jam setiap hari. Ini menghindari telepon yang dipegang antara bahu dan dagu dan membuat suara tetap jelas setiap saat.

3. Sistem CRM dasar sangat bermanfaat untuk melacak tingkat konversi penjualan. CRM adalah singkatan dari Client Relationship Management, dan itu adalah bagian dari perangkat lunak yang akan mengelola prospek yang Anda distribusikan kepada tim penjualan Anda. Ini bisa mahal, tetapi jika Anda membeli data berkualitas, maka mereka membayar untuk diri sendiri karena lead yang lebih sedikit kemungkinan akan terbuang.

4. Anda harus memiliki program pelatihan di tempat. Saya telah melihat begitu banyak perusahaan tidak terlalu khawatir tentang pelatihan staf penjualan jarak jauh mereka karena mereka memandang peran sebagai dasar atau lurus ke depan. Karena ini mereka mengabaikan pelatihan yang sedang berlangsung atau hanya menerapkan kursus induksi singkat.

5. Selalu memiliki setidaknya satu pertemuan penjualan seminggu, sebaiknya setiap pagi atau sebelum sesi panggilan dingin dimulai. Panggilan dingin adalah pekerjaan yang membosankan pikiran dan pertemuan sebelum setiap sesi memberi staf Anda kesempatan untuk menyiarkan masalah dan kekhawatiran. Pertemuan-pertemuan ini juga membangun ikatan tim.

6. Mintalah seorang pemimpin tim untuk bertanggung jawab dan pastikan bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari tim Anda. Jika Anda tidak bisa membenarkan membayar gaji tambahan, maka hanya pujian untuk menjadi pemimpin tim kadang-kadang akan cukup untuk mendapatkan setengah pemimpin tim yang layak di pihak Anda.

7. Script telesales yang terbukti sangat penting untuk memaksimalkan input staf Anda. Skrip harus memiliki setidaknya 3 struktur titik berikut.

8. Pendahuluan: Pengantar harus memberi tahu klien siapa perwakilan Anda, mengapa perwakilan Anda menelepon, dan yang paling penting mengapa ada di dalamnya untuk klien. yaitu mengapa klien harus memberikan perwakilan Anda beberapa waktu berharga mereka.

9. Fakta Temukan: Anda perlu mengajukan beberapa pertanyaan terkait untuk memastikan apakah tersangka ini memiliki kualitas atau keinginan yang benar untuk menjadi prospek.

10. Tutup: Akhir panggilan harus mengarah ke atau setidaknya menciptakan peluang untuk panggilan tindak lanjut dari tim penjualan Anda. Tindak lanjut ini harus disambut baik oleh calon pelanggan. Dengan pemikiran ini adalah penting bahwa fakta menemukan bagian dari pitch panggilan telesales Anda dingin dilaksanakan dengan sukses.

Saya harap ini membantu Anda dalam perjalanan membangun tim panggilan dingin.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *